金融自助回單機是銀行新的一種新型的客戶回單處置設備。替代傳統的銀行電子回單柜,是商業銀行面向企業客戶推出的，通過自助終端實現回單和賬頁打印、余額及明細查詢等多功能的自助服務產品。

1. 需要專職人員天天必須由人工往回單箱內放置回單憑證.。

2. 取單及時性差憑證由人工交換，同時又存在人爲的放錯和遺失現象，不能做到與大機數據同步。

3. 風險防範差由于傳統的印鑒方法安全性低,易給犯罪分子鑽空子。

4. 機構複雜 回單箱結構龐大,易出故障。

5. 不順于市場競爭爲了使取回單便宜，大多數開戶企業只能選擇就近開戶。

6. 占用空間大，形象差。

7. 成本高、功效低 購置成本及維護成本、運行成本高無論用戶是否取單都要打印、蓋章，浪費了打印成本和人工成本。

8. 對不同客戶不能提供多樣化的服務。

當受理銀行在收到客戶委托收款電子文件后，通過人民銀行電子數據交換到各商業銀行（如果是商業銀行內部只需通過本行的數據中心交換），同時也將有明細附件的 電子文件傳到各商行，保存在各商業銀行的服務器上。各商業銀行的客戶隨時可在自助回單打印終端上通過訪問該服務器，以自助形式打印輸出各種憑證。

在分層次客戶服務的理念下，如需采用郵件服務的，可由客戶行配備的全自動打印封裝一體機,自動輸出帶信封的商函，通過郵局或專人服務上門，充分體現了對大客戶的個性化服務。

商業銀行通過跟企業客戶簽約，可以爲企業客戶提供以下服務：

1. 回單/賬頁服務：提供回單/賬頁的查詢、打印、補打功能。

2. 明細查詢：提供簽約賬戶的實時交易明細查詢功能。

3. 余額查詢：提供簽約賬戶的實時余額查詢。

4. 信息查詢：提供簽約、回單服務卡、收費明細等信息查詢。

1. 提供跨網點服務：客戶可至商業銀行的任一對公網點打印回單。

2. 減少客戶排隊：客戶無需至櫃面等候，自助操作就可完成業務。

3. 創新中間業務收入：提供優質服務同時，可靈活設置收費模式。